| Les questions fréquentes |
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Quelles sont les étapes de l'achat en ligne? |
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L'achat sur notre site se passe en quelques clics:
1/ en parcourant nos différents catalogues en ligne, vous utilisez le panier virtuel pour préparer votre commande
2/ une fois prêt à commander, cliquez sur "commander" à droite de la page. Puis, dans la page, choisissez le pays de destination. Les frais de port se mettent alors à jour. Cliquez ensuite sur "valider l'achat".
3/ pour commander, il vous faut d'abord créer un compte. Ce dernier vous servira à voir l'état d'avancement de vos commande et le suivi colis.
4/ vous indiquez vos coordonnées, elles nous serviront pour la facturation et la livraison
5/ si vous avez choisi de payer par carte bancaire, les références de votre carte vous seront demandées à travers un formulaire sécurisé
6/ vous validez le tout, et nous pouvons alors préparer votre commande!
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Le paiement sur votre site est-il sécurisé? |
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Oui. À partir du moment où vous êtes prêt à passer votre commande, nous vous "basculons" en mode sécurisé. Toutes nos pages sécurisées portent le logo de notre certificateur SSL COMODO, ainsi qu'un petit cadenas (en général sur la droite de l'écran). |
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Que signifie "site sécurisé SSL"? |
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Lorsque vous payez par carte bancaire, vous êtes invité en fin de commande à nous indiquer votre n° de carte et sa date de validité. Le serveur est alors en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées (protocole SSL). Rien ne transite en clair sur le réseau. |
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Je suis prêt à commander mais on me demande un mot de passe... |
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Une fois que vous avez "validé" votre panier, nous allons vous demander vos coordonnées pour la facturation et la livraison. Pour vous éviter d'avoir à saisir ces informations à chaque visite sur notre site, nous vous proposons de créer un compte. Pour cette raison vous êtes invité à choisir un mot de passe. Retenez-le! |
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J'ai un compte sur votre site mais j'ai oublié mon mot de passe... |
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Si vous oubliez votre mot de passe, nous vous offrons la possibilité de le retrouver. Il faudra juste indiquer votre adresse email. Votre mot de passe vous sera aussitôt envoyé par email. |
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J'ai changé d'adresse / d'adresse email / de numéro de téléphone / ... |
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Une fois que vous avez créé un compte sur notre site, vous pouvez à tout moment consulter et si besoin mettre à jour les informations qui vous concernent.
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